Versand & Rückgabe

Können Sie mir bei meiner Bestellung behilflich sein?

Ist es Ihre erste online-Bestellung, oder gibt es irgendwelche Fragen, du könntest Hilfe gebrauchen.

Sie können uns Mailen: [email protected]

Unter folgender Nummer anrufen: + 32 (0)11 397 398

Und dies an folgenden Tagen: Montag bis Freitag: 10:00 bis 17:00

Kann ich mir die Artikel irgendwo ansehen?

Sie sind herzlich wilkommen bei Little Thingz BV, Heuveneindeweg 121, 3520 Zonhoven, Belgien. Auf unserer Website können Sie sich alle Artikel im Detail ansehen.

Woher weiß ich, was ich bezahlen muss?

Alle Preise sind inkl. MwSt. und sichtbar auf unserem Webshop pro Artikel. Für Bestellungen nach BE und NL unter 45€ werden nur die Versandkosten hinzugefügt. Alle Kosten sind klar, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Ist Ihre Bestellung über 45€, dann bieten wir kostenlosen Lieferung an Adressen in Belgien und den Niederlanden. Für Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von €150 bieten wir kostenlosen Versand nach Frankreich und Deutschland. Andere Länder zahlen Versandkosten.

Was geschieht, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?

Die meisten unserer Produkte die wir auf Lager haben können sofort geliefert werden, aus unserem eigenen Lager oder über Direct Shipping von die Marke aus (Bällebader, Lorena Canals Teppicher, By Klipklap). Auf jeder Produktseite wird die Verfügbarkeit des Produkts erwähnt. Wenn unser Lager vorübergehend ausgeschöpft ist, dann informieren wir Sie per E-Mail wenn Produkte wieder verfügbar sind. Auf Wunsch können Sie das Produkt im Voraus bestellen, Eintrag des Produkts werden per E-Mail an Sie übermittelt. Einige größere oder spezielle Produkte erhalten Sie nur auf besondere Bestellung. Aber denken Sie daran das es eine längere Lieferzeit gebt. Dies ist ebenfalls angezeigt.

Infos über Produkte, die nur auf besondere Bestellung geliefert werden können?

Es gibt auch große, spezielle Produkte, die Sie auf Vorbestellung kaufen können. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt drei bis vier Wochen, oder anders angegeben. Dies ist immer pro Produkt sehr deutlich angegeben. Achtung! Wenn Sie Specialprodukte zusammen mit Lagerware bestellen, warten wir bis alle Artikel ankommen vor dem Versand. Möchten Sie bereits verfügbaren Elemente zuvor erhalten? Kein Problem, informieren Sie uns und wir schicken sie Ihnen. Bitte beachten Sie, dass Sie zweimal Versandkosten bezahlen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen über 45€, ist Lieferung Ihres Pakets an Adressen in Belgien und den Niederlanden kostenlos. Für Bestellungen unter 45€, werden Sie Versandkosten bezahlen. Diese Kosten hängen ab von der Größe und Gewicht der Bestellung. Unser Ziel ist immer, Ihre Bestellung zu den besten möglichen Preisen zu senden. Auf diese Weise machen wir Homeshopping extra billig und Spaß! Wenn Sie der die hohen Benzinpreise denken, Parkgebühren und Ihre kostbare Zeit!

Little Thingz arbeitet mit dem Paketdienst DPD zusammen und tested für Belgien mit BPost.

Lieferung bei Ihnen Zuhause mit 1 Stunde Predict:

* Zone 2: Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Litauen, Lettland, Polen, Schweden, Slowenien, Slowakei
* Zone 3: Bulgarien, Finnland, Kroatien, Rumänien, Portugal
* Zone 4: Griechenland, Island

Lieferung Pick-up Parcelshop:

Wie schnell bekomme ich meine Bestellung?

Wenn Sie vor 12:00 bestellen und über die online-Payment-Plattform bezahlen, stellen wir sicher, dass Ihr Paket am gleichen Werktag versendet wird. In Belgien Und in den Niederlanden erhalten Sie Ihr Paket 1 oder 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung. Wenn Sie ein Paket-Shop wählen, liefern wir auch am Samstag in Belgien!

ABA: Dies gilt nicht für Produkte, die nur auf besondere Bestellung sind.

Werde ich über den Zeitpunkt der Zustellung informiert?

DPD informiert Sie stets im Voraus, an welchem Tag Ihr Paket zugestellt wird. Passt das Datum Ihnen nicht? Das ist kein Problem, Sie können den Zeitpunkt der Zustellung verändern:

• Abholung in einem Pickup Paketshop in der Nähe
• Zustellung an einem anderen Tag 
• Zustellung an eine andere Adresse 
• Abgabe bei einer sicheren Stelle 

Am Tag der Zustellung selbst werden Sie per E-mail oder SMS von uns über das Zeitfenster (eine halbe Stunde) informiert, innerhalb dessen Ihr Paket zugestellt wird.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Alle bestellten Pakete zu Little Thingz sind geliefert, oder direkt bei Ihnen zu Hause mit Kurierdienst DPD oder über einer der DPD-Partner; oder in einem DPD pickup ParcelShop Abgabestelle für Sammlung inszeniert.

Wie kann ich meine Bestellung erhalten, wenn ich tagsüber nicht zu Hause bin?

Treffen wir den Empfänger bei der Zustellung nicht an, erhält er von uns eine Paketinfo-Karte. Diese erklärt, wie er schnell und bequem an seine Sendung kommt. Mit der Karte informieren wir zum Beispiel darüber, dass ein Paket am gewünschten Ort abgestellt wurde oder bei einem Nachbarn oder in einem Pickup Paketshop zur Abholung bereit liegt.

Wurde das Paket noch nicht zugestellt oder hinterlegt, kann der Empfänger das Paket mit der App oder unter paketnavigator.de steuern, wie es für ihn am besten in den Alltag passt.

Empfänger von Predict-Paketen haben bereits vor der ersten Zustellung die Möglichkeit, Ihr Paket im Paket Navigator umzuleiten. Vor der geplanten Lieferung benachrichtigen wir Sie per E-Mail, teilen Ihnen ein einstündiges Lieferzeitfenster mit und grenzen es während der Lieferung auf 30 Minuten ein.

Auf www.dpd.de können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen und mehr Information über unsere Pickup Paketshops finden  (Standorte, Öffnungszeiten …). 

Sie sind nicht zu Hause um Ihr Paket zu empfangen und die Lieferung ist bei Ihren Nachbarn nicht möglich? Also werden wir versuchen, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Sie finden weitere Informationen über die vom Fahrer gegebenen Nachricht.

Kann ich ein Paket direkt als Geschenk verpackt an den glücklichen Empfänger schicken lassen?

Ja, das ist sicherlich möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie den Namen und Lieferung Adresse der glücklichen Person angeben. Möchten Sie eine persönliche Nachricht schreiben, die wir hinzufügen und auf eine nette Karte drucken? Dies kann auch, ganz am Ende des Bestellvorgangs unter Kommentare.

Große Artikeln wie ein Tipi-Zelt, ein Bällebad, ein Laufrad und mehr ... sind nicht in Geschenkpapier eingewickelt. Dies ist auf zu große oder die Verwendung des Kartons als Versandkarton zurückzuführen. Danke für Ihr Verständnis.

Ja, nach der Bestätigung Ihrer Bestellung und Bezahlung online erhalten Sie von Little Thingz eine Mail, die einen detaillierten Überblick über Ihre Bestellung und eine Tracking-Nummer enthalten. Über die Webseite von DPD www.dpd.be, können Sie Ihr Paket mit Ihrer Tracking-Nummer folgen.

Wenn Sie bemerken dass etwas defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail: [email protected] mit detaillierte Erklärung und Fotos. Das Paket können Sie an uns zurücksenden nach Beratung und wir erledigen die notwendigen, das Produkt zu ersetzen.

Schicken Sie Ihre Rücksendung bitte an: Little Thingz BV, Heuveneindeweg 121, 3520 Zonhoven, Belgien.

Alle Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie HIER.

Höhere Gewalt

Little Thingz muss gegenüber dem Kunden im Fall von höherer Gewalt gewissen Pflichten nicht nachkommen. Unter höherer Gewalt versteht man ernst zu nehmende Störungen des Betriebes bei Little Thingz und wenn der Versand ins Stocken gerät.