Beschwerden

Beschwerden oder Streitigkeiten

Es kann immer mal passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant.

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an [email protected] an uns zu richten. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie die Beschwerde und fügen Sie wenn möglich Fotos hinzu. So können wir Ihrer Beschwerde besser nachgehen.

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.